Política de Envíos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de linajemuebles.com, tienda operada por LINAJEMUEBLES CIA. LTDA.

1. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea es de hasta 15 días, contados desde la confirmación del pedido y la acreditación del pago correspondiente.

En productos personalizados, fabricados bajo pedido o sujetos a condiciones especiales de producción, el plazo podrá variar. En estos casos, LINAJEMUEBLES informará al cliente sobre las condiciones particulares aplicables a su pedido.

Los plazos indicados podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de LINAJEMUEBLES, incluyendo casos de fuerza mayor, problemas logísticos, restricciones de acceso, condiciones de transporte u otros acontecimientos excepcionales.

2. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada para efectuar la entrega.

3. Dirección de entrega

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá verificar que la información proporcionada sea correcta, incluyendo:

• Nombre de la persona que recibirá el pedido.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y provincia.
• Número de teléfono de contacto.
• Referencias necesarias para localizar el lugar de entrega.

Si se detecta un error en la dirección después de confirmar el pedido, el cliente deberá comunicarse con LINAJEMUEBLES lo antes posible.

No podemos garantizar cambios de dirección cuando el pedido ya se encuentre en proceso de despacho.

4. Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente durante el proceso de compra o antes de coordinar la entrega.

El valor puede variar dependiendo de factores como el destino, dimensiones del producto, características del pedido y condiciones particulares de transporte.

Cualquier servicio o costo adicional que resulte necesario será informado al cliente antes de su ejecución.

5. Condiciones de acceso

Debido a las dimensiones y características de los muebles comercializados por LINAJEMUEBLES, es responsabilidad del cliente verificar que el producto pueda ingresar correctamente al lugar de entrega.

Antes de realizar la compra recomendamos comprobar las dimensiones de:

• Puertas.
• Pasillos.
• Escaleras.
• Ascensores.
• Corredores.
• Accesos al inmueble.
• Espacio destinado al producto.

Cuando el producto no pueda ser entregado debido a restricciones de acceso no informadas previamente, podrán generarse costos adicionales de transporte o reentrega.

Estos costos serán informados al cliente antes de realizar un nuevo servicio.

6. Recepción del producto

Al momento de recibir el pedido recomendamos revisar el estado general del producto.

Si se identifica un daño visible, producto incorrecto o cualquier irregularidad relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarlo a LINAJEMUEBLES tan pronto como sea posible.

Para evaluar el caso podremos solicitar fotografías o videos del producto y su embalaje.

7. Retrasos

Si se produce una situación que pueda generar un retraso significativo en la entrega, LINAJEMUEBLES procurará informar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

La existencia de circunstancias extraordinarias o ajenas a nuestro control podrá modificar los tiempos inicialmente estimados, respetando en todo momento los derechos reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.

8. Entrega fallida

Si no es posible completar una entrega por ausencia del destinatario, información incorrecta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al cliente, LINAJEMUEBLES podrá coordinar una nueva fecha de entrega.

Cuando esta situación genere un costo adicional de transporte, dicho valor será informado al cliente antes de realizar la nueva entrega.

9. Productos dañados durante el transporte

Cuando un producto presente daños atribuibles a un servicio de transporte gestionado directamente por LINAJEMUEBLES, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso.

Dependiendo de las circunstancias, podremos gestionar la reparación, sustitución o solución correspondiente conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y la legislación ecuatoriana aplicable.

10. Protección de datos durante la entrega

Los datos personales proporcionados para gestionar el pedido y la entrega serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Los datos necesarios para realizar la entrega podrán ser comunicados a proveedores de transporte o logística exclusivamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio contratado y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, entregas o envíos puedes comunicarte con:

LINAJEMUEBLES CIA. LTDA.

Correo electrónico: info@linajemuebles.com
Teléfono / Ventas: 099 550 3532
Sitio web: linajemuebles.com

Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026