• En nuestra página web encontraras los productos clasificados por líneas, escoge el producto, y selecciona el tono de madera, color de tela de tu preferencia y la cantidad deseada para cada ítem.
• Haz clic en ¨ Añadir al carrito ¨
• Si quieres adquirir productos adicionales haz clic en: ¨Seguir Comprando¨, caso contrario haz clic en: ¨Finalizar Selección".
• Verifica que los productos seleccionados en tu carrito sean los correctos. Revisa cantidades, colores de telas y maderas.
• Si tienes un cupón recuerda ingresar el código.
• Haz clic en ¨Ingresar Datos¨
• Llena toda la información requerida
• Acepta los ¨Términos y Condiciones¨
• Haz clic en ¨Continuar¨
• En observaciones puedes ingresar información adicional de tu pedido
• Seleccionar la forma de pago de tu preferencia
• Aceptar términos y condiciones
• Revisa los datos ingresados de facturación y envió
• Haz clic en ¨Pagar¨
• Te llegará un correo de confirmación de tu pedido, a la dirección electrónica de correo proporcionada.
• Nos contactaremos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar tu pedido y coordinar la fecha de entrega.
Sin duda alguna. Contamos con los certificados SSL/TSL de seguridad más avanzados para transaccionar con tarjetas de crédito.
Tenemos cuatro métodos de pago, seguro encontrarás el que mejor se adapte a ti.
• Transferencia bancaria 100%
• Transferencia Bancaria 50% al momento de la compra, 50% previo a la entrega.
• Tarjetas de crédito con sus respectivos planes de financiamiento, 3 meses sin intereses o hasta 24 meses con intereses
• Tarjetas de debito
Comunícate llamando o escribiendo por WhatsApp a nuestra línea de servicio al cliente 0968045389, te asesoraremos de inmediato.
Tienes 2 días hábiles para contactarte a nuestra línea de servicio al cliente al 0968045389 antes de que tus muebles personalizados por ti empiecen a fabricarse.
El sistema de facturación electrónica envía automáticamente tu factura, una vez que nos hayamos puesto en contacto contigo y validado toda la información del pedido. En el caso de que no te llegue, contáctate por favor con nuestra línea de servicio al cliente al 0968045389.
Cuidamos mucho la cadena de embalaje de nuestros productos, sin embargo, si esto pasa, toma fotos de los daños causados y contáctate con nuestra línea de servicio al cliente al 0968045389. Trabajaremos para solucionarlo lo más rápido posible.
Antes de finalizar tu compra, existirá un campo para que puedas introducir el cupón. Recuerda que la página diferencia entre mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
La entrega y garantía aplica en todo el territorio ecuatoriano. A excepción de Galápagos.
La entrega se realizará hasta dentro de 30 días calendario. Personal de Linaje te contactará el día hábil siguiente a tu compra, para acordar una fecha de entrega acorde a los tiempos de producción y tu disponibilidad.
24 horas hábiles posteriores a tu compra, nos pondremos de acuerdo contigo en el día de entrega. Sin embargo, 1 día antes del envío, nos ponemos de acuerdo en cuanto a detalles finales de tu entrega. Tenemos un equipo de personas vigilando la entrega de tus muebles.
Muy simple, contáctate con nuestro equipo de servicio al cliente al 0968045389. Modificaremos tu dirección de entrega, luego de validar preguntas de seguridad relacionadas con tu compra.
Tú dispones de 1 día para contactarte con nuestro servicio al cliente y realizar las modificaciones que requieras a tu pedido. Se podrá realizar máximo una modificación.
Todos nuestros productos gozan de una garantía de la cual te beneficiarás si en algún momento la necesitas.
Defectos
Presencia de polilla, 3 años de garantía
Estructuras, 3 años de garantía
Cerrajería, 3 años de garantía
Deformaciones esponjas, 3 años de garantía
Decoloración de tapices, 3 años de garantía
Lacado, 2 años de garantía
La garantía es intransferible y rige a partir de la fecha de entrega de nuestros productos. Aplica a fallas de fabricación y/o defectos existentes en los materiales.
La cobertura de la garantía ampara la reparación o cambio de las partes afectadas y no una sustitución completa del producto, a menos que la falla sobrepase el 50% del producto o el reclamo se presente durante los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Contáctate con nuestra línea de servicio al cliente al 0968045389. Al momento de la visita es necesario que presentes la factura y el documento de Condiciones de Entrega y Garantía del Producto, el cual será enviado dentro del producto. Cada uno de nuestros productos tiene etiquetas de identificación de la marca, las cuales garantizan su calidad y autenticidad.
• Ataques de Comején, Carcoma y Termita.
• Cualquier tipo de uso no doméstico.
• Manejo o uso inapropiado del producto.
• Daños por mantenimiento o limpieza incorrectos. (leer manual de limpieza)
• Desgarramientos de tapiz.
• Muebles reparados por talleres ajenos a Linaje.
• Inconformidad del producto (tono de madera y color de tapiz).
Una vez más queremos agradecerte por confiar en nosotros, te recordamos que el buen mantenimiento de los textiles y las superficies de madera incide en su durabilidad y apariencia. Sigue estas recomendaciones generales para prolongar la vida útil de tu producto:
• Evita el roce con superficies ásperas o aristas vivas para impedir ganchos en la superficie de la tela o rayones en la madera.
• En caso de una mancha, utiliza un shampoo para niños y frota con un trapo de microfibra para no generar desgaste prematuro.
• No usar blanqueador a base de cloro.
• No emplear agentes suavizantes.
• Secar a la sombra.
• Para la limpieza, aspirar la tela o limpiar con un cepillo de cerdas suaves.
• No retorcer ni frotar.
• Evita la exposición de tus muebles a la luz directa o a través de una ventana, se recomienda usar cortinas tipo velo.
• Limpia las superficies lacadas con un paño húmedo, capaz de recoger el polvo.
• Mantén los productos alejados de la humedad.